皆さんの睡眠を支えているベッドやマットレスなどの寝具。 悩みに悩んで購入したものの、初期不良品だったということもあるのではないでしょうか？
「せっかく買ったのに傷がついていた！初期不良品だと思うけど、どのように対応したらいの？」そういったお悩みを持っている方々に、ベッドとマットレスの初期不良対象範囲、その後の対応などを紹介していきます！
目次
ベッドやマットレスの初期不良対象範囲について
ほとんどの場合、初期不良の対象範囲は以下のとおりです。
・キズやヒビ割れがある
・シミなどの汚れがある
・商品が破損している
これら3つのどれかを満たしている場合は、初期不良の対象となります。当然、初期不良の対象となるのは、商品お買い上げ直後に不良品だと認識できる場合のみになります。
こういった場合は初期不良にはならない
次のような購入後につけたキズや汚れなどは、初期不良の対象外となるため注意が必要です。
・ 購入後につけたキズや汚れ
・設置しようとした際に傷がついた
・買ってすぐにジュースをこぼしてしまった
初期不良を見つけた後はすぐ連絡
初期不良だと思われる箇所を見つけた場合には、お問い合わせフォームより下記項目を添えてすぐにご連絡ください。
●不良箇所が分かる写真画像
●不良部材番号・部材名
●不良の症状の詳細
BED STYLEでは、購入後5営業日以内のみ初期不良の交換を承っています。ベッドやマットレスを購入した際は、どこかに不具合はないかすぐに確認していただくようお願いいたします。
購入前のチェックポイント
メーカーやショップによって、初期不良の対象範囲や、保証期間といったカスタマーサービスは違いがあります。購入した後だけでなく購入する前に、あらかじめチェックをしておきましょう。事前に確認しておくことで、トラブルを防ぐことができます。
まとめ
本記事の内容をまとめると、下記のとおりです。
・キズや汚れは初期不良の対象
・初期不良を見つけたら、BED STYLEにすぐ連絡
・購入前に初期不良への対応、保証期間などをチェック
運悪く初期不良品に当たってしまっても、多くの場合、交換を承ります。本記事を参考にしながら、冷静に対応してください。うるさいようですが、購入前にはショップのサイトを確認しましょう！
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